Zaštita podataka

Zaštita podataka

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti sadrži informacije o obradi osobnih podataka u odnosu na našu web stranicu i povezane usluge. Osobni podaci se obrađuju isključivo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, a posebice u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (dalje u tekstu: “GDPR”).

1. Opće informacije

1.1 Osobni podaci

U skladu s čl. 4. st. 1. GDPR, “osobni podaci” znači svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (dalje u tekstu: „ispitanik”); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

1.2 Voditelj obrade

Voditelj obrade u smislu čl. 4. st. 7. GDR je

Miele trgovina i servis d.o.o.

Buzinski prilaz 32

10000 ZAGREB

Tel:     +385 1 6689 050

Fax:    +385 1 6689 090

E-Mail:             info@miele.hr

1.3 Službenik za zaštitu osobnih podataka

Možete se obratiti našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka poštom na adresu navedenu u točki 1.2. ili mailom na: privacy@miele.hr.

2. Prikupljanje i obrada u odnosu na web stranicu

2.1 Automatska obrada podataka tijekom posjete web stranice

Svaki puta kada posjećujete našu web stranicu, vaš pretraživač automatski prenosi podatke pohranjene u log datotekama servera. To uključuje slijedeće podatke (dalje u tekstu: “podaci log datoteka”):

  • Informacije o tipu i verziji pretraživača;
  • Operativni sustav korisnika;
  • Pružatelj Internet usluga te IP adresi korisnika; te
  • Datum i vrijeme posjete.

Podaci log datoteka se obrađuju anonimno u cilju redovitog poboljšanja web stranice, kako bismo prilagodili web stranicu interesima naših posjetitelja te kako bismo brzo otklonili pogreške. Za ove svrhe, temelj za zakonitu obradu ovih podataka je čl. 6. st. 2. (f) GDPR.

U obliku koji nije anonimiziran, podaci log datoteka se koriste isključivo da se otkriju neispravnosti te osigura sistemska sigurnost, koja uključuje uočavanje i praćenje neurednih pokušaja pristupa, pokušaja prijevare i zloupotrebe. Ti se podaci pohranjuju od 7 do 14 dana te se nakon toga brišu. Podaci log datoteka koji se moraju čuvati I dulje u dokazne svrhe se brišu tek po okončanju predmetnog sigurnosnog incidenta, a u pojedinim slučajevima ti se podaci mogu proslijediti istražnim tijelima.

2.2 Podaci koji se obrađuju prilikom e-trgovine

If you actively submit data to us, for example by registering with our online shop or placing an order, we will process the data transmitted by you.

Ako nam aktivno šaljete podatke, primjerice prilikom registracije u našoj e-trgovini ili prilikom izrade narudžbe, obradit ćemo podatke koje ste nam poslali.

Kada se registrirate u našoj e-trgovini ili kada ju koristite, prikupljamo i obrađujemo slijedeće informacije o vama:

  • titula;
  • ime;
  • adresa;
  • telefonski broj;
  • lozinka;
  • datum rođenja (opcionalno); i
  • povijest narudžbi.

Prilikom narudžbi, također obrađujemo slijedeće informacije:

  • naručeni proizvodi;
  • dostavna adresa; te
  • račun i podaci o plaćanju.

Gore navedene podatke obrađujemo kako bismo ažurirali vašu registraciju te izvršili vaše narudžbe. Pravna osnova za navedeno je čl. 6. st. 1. (b) GDPR.

Pohranjujemo prikupljene podatke za sklapanje ugovora sve dok postoji zakonska ili ugovorna garancija te za vrijeme trajanja jamstva. Slijedom navedenog, pohranjujemo podatke na temelju trgovačkih, računovodstvenih ili poreznih propisa zakonom predviđeno razdoblje isključivo u svrhu obavljanja revizije od strane poreznih tijela. 

Vaši podaci o plaćanju bit će proslijeđeni dotičnom pružatelju usluga plaćanja za obradu plaćanja.

Narudžbe za Miele kalendare obrađuju se putem vanjskih pružatelja usluga, kojima se također vrše uplate. Ovi pružatelji usluga za nas djeluju kao naši izvršitelji obrade koji su vezani našim uputama i nalozima.

Adresa za dostavu bit će proslijeđena kurirskoj službi koju smo odredili. Kako bi vas dostavljač  mogao kontaktirati radi koordiniranja datuma isporuke ili u slučaju problema s isporukom, dostavit ćemo dostavljaču vašu adresu e-pošte i, ako je primjenjivo, telefonski broj. Odgovarajući podaci se prenose isključivo u odgovarajuće svrhe i brišu se nakon isporuke. Neki od naših partnera za isporuku nude usluge praćenja. S dostavljačem ćemo podijeliti vašu e-mail adresu kako bismo mu  omogućili pružanje usluga praćenja. Pravna osnova za obradu podataka je privola prema čl. 6. st. 1 (a) GDPR.

2.3 Komercijalna priopćenja (bilteni)

Ako ste nam dali svoju privolu u marketinške svrhe, npr. ako ste se prijavili na e-mail newsletter, obrada podataka potrebna u kontekstu uspostavljanja kontakta odvija se na pravnoj osnovi čl. 6 st. 1. (a) GDPR (u daljnjem tekstu "privola"). U bilo kojem trenutku možete opozvati vašu privolu s učinkom za budućnost (npr. putem poveznice za odjavu koja je uključena u poruku e-pošte). Moguće je da će komercijalna komunikacija biti pružena preko naših vanjskih pružatelja usluga.

3. Kontakt i služba za korisnike

3.1 Kontaktiranje

Naša web stranica navodi različite načine na koje nas možete kontaktirati. Ako ih koristite i kontaktirate nas npr. putem e-maila, obradit ćemo podatke koje ste nam dali kako bismo odgovorili na vaš zahtjev.

Imamo opravdani interes odgovoriti na vaše upite. Pravna osnova za obradu podataka je čl. (6) st. 1. (f) GDPR. Ako je svrha vašeg zahtjeva sklapanje ugovora, pravna osnova je čl. 6 st. 1. (b) GDPR.

Kada nas kontaktirate, pruženi podaci će izbrisani nakon ispunjavanja Vašeg zahtjeva, ukoliko iste  nismo dužni čuvati duže zbog obveze iz trgovačkih, računovodstvenih ili poreznih propisa.

3.2 Miele služba za korisnike

Miele službu za korisnike možete kontaktirati na različite načine, npr. putem telefona ili putem interneta. U tom slučaju, obradit ćemo podatke koje nam pošaljete kao dio vašeg zahtjeva. Ukoliko je potrebno za pružanje korisničke usluge, na primjer, za prikupljanje uređaja od vas, za obavljanje popravaka ili za obradu jamstvenih zahtjeva, vaši će podaci biti proslijeđeni našim servisnim partnerima.

Pravna osnova za obradu vaših podataka u kontekstu usluga korisnicima je čl. 6. st. 1. (b) GDPR.

Što se tiče službe za korisnike, podaci koji su nam proslijeđeni bit će izbrisani nakon isteka odgovarajućih jamstvenih ili jamstvenih rokova, pod uvjetom da ih nismo dužni čuvati duže zbog obveze iz trgovačkih, računovodstvenih ili poreznih propisa.

4. Kolačići

Također koristimo kolačiće ili slične tehnologije na našim web stranicama, kao što su pikseli (u daljnjem tekstu "kolačići"). Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene u pregledniku na vašem uređaju ili slikovne datoteke, kao što su pikseli. Sljedeći put kada posjetite našu web-lokaciju istim uređajem, podaci pohranjeni u kolačiće ili će se vratiti na našu web-lokaciju (u daljnjem tekstu "Kolačići prve strane") ili na drugu web-lokaciju (u daljnjem tekstu "Kolačići trećih strana") ,

Informacije pohranjene u kolačićima govore web-mjestu da ste ga već posjetili. To vam omogućuje prikaz web stranice na najbolji mogući način u skladu s vašim željama. Na vašem je pregledniku identificiran isključivo kolačić. Osim toga, osobni podaci bit će obrađeni tek nakon vaše privole ili ako je to apsolutno potrebno kako biste mogli koristiti ponuđenu i zatraženu uslugu.

Također možete onemogućiti određene kolačiće na našim postavkama kolačića. Nadalje, općenito možete spriječiti pohranu kolačića mijenjanjem postavki softvera vašeg preglednika; u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti iskoristiti sve značajke naše web-lokacije.

Unaprijed Vas obavještavamo o korištenju kolačića s odgovarajućom napomenom na banneru.

5. Analize i alati za targetiranje

Google usluge

Na našoj web stranici, koristimo razne usluge koje pruža Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (dalje u tekstu "Google").

Za više informacija o Google uslugama, molimo posjetite: https://www.google.com/privacy/ads/.

Google Analytics

Naša web stranica koristi Google Analytics za dizajn i poboljšanje web-lokacije prilagođene potrebama. Google Analytics koristi takozvane kolačiće koji su pohranjeni na vašem pregledniku i koji omogućuju analizu korištenja web stranice. Informacije koje generira kolačić obično se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Na web stranici koristimo proširenje IP anonimizacije (dalje u tekstu: “IP maskiranje”), tj. vašu IP adresu skraćuje Google u državama članicama Europske unije ili u drugim državama koje su stranke Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa bit će poslana na Google poslužitelj u SAD-u i tamo skraćena.

Google će u ime operatera ove web stranice koristiti te informacije za procjenu vaše upotrebe web stranice, za sastavljanje izvješća o aktivnostima web stranice i za pružanje drugih usluga vezanih uz aktivnost web stranice i korištenje Interneta.

Pravna osnova za obradu podataka je čl. 6. st. 1 (f) GDPR.

Googleove usluge uključuju i izvješćivanje o učinkovitosti naših aktivnosti u oglašavanju (uključujući i više uređaja), demografskim podacima i interesima naših korisnika te značajkama mrežnog oglašavanja za isporuku svih uređaja na kojima imate aktivan Google račun i prilagođeno oglašavanje (u daljnjem tekstu “personalizirani oglasi”). U ovom slučaju, pravna osnova obrade podataka je privolu dana Googleu (čl. 6. st. 1. (a) GDPR).

Možete uložiti prigovor Google Analytics-u na prikupljanje ili analizu podataka preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik koji je dostupan na sljedećoj vezi: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podaci koje smo poslali i koji su povezani s kolačićima, korisničkim identifikatorima (npr. korisnički ID) ili ID-ovima oglašavanja bit će automatski izbrisani nakon 14 mjeseci.

Više informacija o uvjetima i odredbama usluge Google Analytics potražite na https://www.google.com/analytics/terms/.

6. Oglasi

Ako se prijavite putem portala ili obrasca aplikacije Miele ili na neki drugi način za poziciju kod nas i pošaljete nam dokumente za prijavu, obradit ćemo osobne podatke koje ste dali u ovom kontekstu samo u svrhu postupka prijave.

Ukoliko ste podnijeli zahtjev za oglašeni položaj, dokumenti će se automatski izbrisati šest mjeseci nakon završetka postupka oglašavanja, pod uvjetom da brisanje nije u sukobu s legitimnim interesima. U slučaju prijave bez pozivanja na oglašeno radno mjesto (spontana prijava), prijava će se čuvati najdulje godinu dana kako bismo vas kontaktirali, ako je potrebno, u svezi s natječajem za slobodno radno mjesto koji se pojavljuje tijekom tog vremena. U svakom trenutku imate mogućnost zatražiti brisanje svoje prijave prije isteka planiranih razdoblja čuvanja. U slučaju uspješne prijave, preneseni podaci bit će pohranjeni u svrhu radnog odnosa u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Ako ste se prijavili za zaposlenje u drugom povezanom društvu unutar grupacije Miele, Vašu prijavu ćemo proslijediti dotičnom društvu u svrhu odlučivanja o radnom odnosu.

Što se tiče obrade vaših podataka za donošenje odluke o osnivanju radnog odnosa i ostvarivanja prava i obveza koje proizlaze iz potencijalnog budućeg radnog odnosa, pravna osnova je čl. 29. Zakona o radu.

U svim drugim slučajevima, pravni temelj za pohranjivanje podataka o prijavi je vaša suglasnost u skladu s. Umjetnost. 6 (1) st. (a) GDPR.

7. Sudjelovanje na sajmovima

Ako posjetite jedan od naših štandova, prikupljamo vaše podatke ako nam ih pružite, npr. tako što ćete predati svoju posjetnicu. Te podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na vašu zabrinutost, npr. kontakt za daljnje rasprave ili ponude. Ako je to potrebno da odgovorite na vašu zabrinutost (npr. kada zatražite kontakt u inozemstvu), proslijedit ćemo vaše podatke odgovornoj osobi odgovarajućeg društva unutar grupacije Miele.

Imamo opravdani interes odgovoriti na vaše upite. Pravna osnova za obradu podataka je čl. 6. st.1 (f) GDPR. Ako je svrha vašeg zahtjeva sklapanje ugovora, pravna osnova je čl. 6. st.1 (b) GDPR. Ako nam date svoju privolu za to, pravna osnova je čl. 6. st.1 (a) GDPR. Možete opozvati svoju privolu u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost.

Kada nas kontaktirate, podaci koji nam se prenose bit će izbrisani nakon ispunjenja Vašeg zahtjeva, ukoliko ga nismo dužni pohraniti obveze iz trgovačkih ili poreznih propisa.

Na našim štandovima također povremeno fotografiramo i snimamo filmove za potrebe dokumentacije, marketinga i tiska, a zatim ih objavljujemo, između ostalog, na našim društvenim  mrežama (npr. Facebook, YouTube ili Instagram). U ovom slučaju, na to vam izričito ukazujemo  putem obavijesti na štandu. Možete opozvati bilo koju privolu u vezi korištenja slike u bilo kojem trenutku s učinkom u budućnosti.

8. Prijenos osobnih podataka

U kontekstu obrade podataka opisane u ovoj obavijesti o privatnosti, moguće je da ćemo prenijeti osobne podatke sljedećim kategorijama primatelja (uz primatelje izričito navedene u ovoj obavijesti o privatnosti):

  • ovlašteni agenti i savjetnici (npr. odvjetnici, računovođe, revizori);
  • pružatelji usluga;
  • društva unutar grupacije Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
  • osiguravajuća društva; i
  • državne agencije i ostale državne vlasti.

Prenosimo osobne podatke trećim osobama samo ukoliko je potrebno ispuniti naše ugovorne obveze, u slučaju kada mi ili treća strana ima legitiman interes za obradu osobnih podataka ili ako ste dali privolu za prijenos. Nadalje, osobne podatke prenosimo trećim osobama samo i ukoliko smo to dužni učiniti u skladu s važećim zakonom, regulatornim aktom ili sudskim nalogom.

9. Vaša prava

Ispitanici imaju različita prava prema GDPR-u te posebice uključuju:

  • Pravo na informaciju: Prema čl. 15. GDPR, možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke. Kada je to slučaj, možete zatražiti i dodatne informacije o obradi od nas.
  • Pravo na ispravak: U skladu s čl. 6. GDPR, imate pravo na ispravak i / ili dopunu ako su obrađeni osobni podaci koji se odnose na vas netočni ili nepotpuni.
  • Pravo na ograničenje obrade: sukladno čl. 18. GDPR, možete zahtijevati ograničenje obrade vaših osobnih podataka.
  • Pravo na zaborav: U skladu s čl. 17. GDPR, pod određenim pretpostavkama imate pravo tražiti brisanje vaših osobnih podataka.
  • Pravo na prenosivost: U skladu s čl. 20. GDPR, također imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na vas, i to u u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade bez ometanja od strane voditelja obrade kojem su osobni podaci pruženi.

10. Pravo na žalbu

Imate pravo žaliti se na postupanje s vašim osobnim podacima nadležnoj agenciji za zaštitu osobnih podataka koje je odgovorno za vas ili nas.

11. Pravo na prigovor

Ako se vaši osobni podaci na temelju legitimnih interesa obrađuju sukladno čl. 6. st. 1. (f) GDPR, imate pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka u skladu s čl. 21. GDPR, pod uvjetom da postoje razlozi za to koji proizlaze iz vaše konkretne situacije ili ako se vaš prigovor temelji na personalizirano oglašavanje. U potonjem slučaju imate opće pravo prigovora, koje mi provodimo bez određivanja konkretne situacije.

Sigurnost podataka

Informacije o sigurnosti podataka u tvrtki Miele

Miele o sigurnosti podataka

Miele, kao proizvođač visokokvalitetnih i trajnih proizvoda, također postavlja najviše zahtjeve na sigurnost podataka i cyber sigurnost svojih umreženih uređaja, aplikacija i web aplikacija. Iako se jako trudimo unaprijed otkriti i otkloniti slabosti, teško se može ostvariti stopostotna sigurnost u slučaju informacijske tehnologije.

Iz tog razloga, Miele zanima sve vaše informacije koje se odnose na moguće ili otkrivene sigurnosne rizike podataka koji utječu na naše umrežene proizvode, aplikacije ili web-aplikacije.

Za prijavljivanje ranjivosti i informacija o cyber sigurnosti tvrtke Miele, koristite našu međunarodnu stranicu:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Čak i ako niste sasvim sigurni: pratit ćemo vaš zahtjev i kontaktirati vas ako imamo dodatnih pitanja.

Kolačići (Cookies)

 

Politika kolačića

Zadnje ažurirano: 19.01.2024.

Miele trgovina i servis d.o.o., Buzinski prilaz 32, Zagreb („Miele“) na ovoj internet stranici koristi takozvane kolačiće. U ovoj polici detaljno objašnjavamo koje vrste kolačića Miele koristi, koje podatke obrađuju, trajanje kolačića i Vaša prava vezana uz kolačiće.

U bilo kojem trenutku možete povući svoj pristanak u postavkama kolačića u našem „Centru za postavke privatnosti“.

1. Općenita tumačenja

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu ili krajnjem uređaju kada koristite naše web stranice. Kada posjetite Miele internet stranicu, kolačić se može pohraniti u Vaš sustav. Sadrži pojedinačni niz znakova koji se mogu koristiti za identifikaciju Vašeg preglednika sljedeći put kada posjetite internet stranicu. Postoje dva osnovna tipa kolačića:

- Privremeni kolačići: Ovi kolačići, koji se nazivaju i sesijski kolačići, privremeno se pohranjuju na Vašem računalu ili krajnjem uređaju tijekom Vašeg posjeta našoj internet stranici, a zatim se brišu.
- Trajni kolačići: Ovi kolačići ostaju na Vašem računalu dulje vrijeme. 

Miele općenito koristi različite internetske tehnologije (primjerice kolačiće, Java-Script) kako bi Vam olakšao korištenje Miele internetskih aplikacija i kako bi ih optimizirao. Navedeno znači da se koriste:

- Kako bi Vas identificirali prilikom prijave na našu internetsku trgovinu i osiguravaju primjenu važećih sigurnosnih standardi, optimiziranih za Vas.
- Kako bi nam pomogli zapamtiti proizvode koje ste dodali u svoju košaricu ili u bilješke.
- Kako bi Vam prikazali količinu proizvoda koju ste dodali u svoju košaricu ili u svoje bilješke na internetskoj stranici.
- Kako bi nas podsjetili na odabrani jezik tijekom sesije, tako da se lakše možete kretati našim stranicama.
- Kako bi analizirali podatke, poput procjene količine posjeta našoj internetskoj stranici ili najčešće posjećenih internetskih stranica. Koristimo rezultate analize u svrhu optimiziranja naše internetske stranice.

Molimo imajte na umu da Miele traži da izrazite svoje preferencije u vezi s korištenjem kolačića, na vlastitom sučelju, ali promjenom postavki kolačića u Vašem internetskom pregledniku također možete deaktivirati ili ograničiti prijenos kolačića. Već pohranjene kolačiće možete izbrisati u bilo kojem trenutku. Daljnje informacije o tome kako izbrisati kolačiće ovisno o pregledniku možete pronaći ovdje: 

- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 
- Za Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
- Za Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
- Za Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Molimo imajte na umu da ako deaktivirate kolačiće, možda više nećete moći koristiti sve funkcije internetske stranice. U izborniku mnogih preglednika pronaći ćete opcije postavki za korištenje kolačića. Obično preglednik ima sljedeće opcije postavki:

- Pogledati kolačiće,
- Dopustiti kolačiće,
- Onemogućiti sve ili određene kolačiće,
- Onemogućiti sve kolačiće kod zatvaranja preglednika,
- Blokirati kolačiće,
- Obavijestiti kada se kolačić treba postaviti,
- Prigovor na praćenje internetske analize (opt-out)

Kada posjetite našu internetsku stranicu, banner Vas obavještava o korištenju kolačića i traži Vašu suglasnost za kolačiće koji zahtijevaju suglasnost. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost, što detaljno objašnjavamo u ovoj politici kolačića.

2. Google Tag Manager

Na našoj internetskoj stranici koristimo uslugu upravljanja oznakama pod nazivom Google Tag Manager koju pruža Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin („Google“). Google upravitelj oznaka internet lokacijama omogućuje brzo i jednostavno ažuriranje mjernih kodova i povezanih fragmenata koda zajednički poznatih kao oznake (tags) na njihovim internet lokacijama ili mobilnim aplikacijama. Nakon što je mali segment koda Tag Manager-a dodan u projekt, internetsko mjesto može sigurno i jednostavno implementirati konfiguracije analitičke i mjerne oznake iz korisničkog sučelja temeljenog na internetu.

Google Tag Manager nam pomaže implementirati i upravljati kolačićima i oznakama za praćenje. Google Tag Manager ne koristi niti jedan vlastiti kolačić, ali Google Tag Manager pokreće druge kolačiće i oznake za praćenje ako ste izričito pristali na korištenje takvih kolačića i oznaka za praćenje. Detaljne informacije o svakom od takvih kolačića i oznakama za praćenje pronaći ćete u našoj obavijesti o kolačićima. U kontekstu korištenja Google Tag Managera, mi i Google obrađujemo Vašu IP adresu i jedinstveni identifikator. Postoji mogućnost da će se Vaši podaci obraditi izvan teritorija Europske unije. Kako bismo osigurali odgovarajuću razinu zaštite podataka, Google i mi dogovorili smo standardne ugovorne klauzule koje je objavila Europska komisija. Pravna osnova za korištenje Google Tag Managera i povezanih aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes, čl. 6 (1) (f) GDPR-a. Navedeni legitimni interes je pomoć koju nam Google Tag Manager pruža u implementaciji i upravljanju našom upotrebom kolačića i oznaka za praćenje.

3. Tehnički potrebni kolačići (nužni kolačići)

Nužni kolačići su potrebni za navigaciju internetskim stranicama i za korištenje njihovih funkcija, poput pristupa dijela za registraciju internetske stranice ili za korištenje našeg alata za chat. Bez navedenih kolačića određene funkcije internetske stranice nisu moguće.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka korištenjem tehnički potrebnih kolačića su legitimni interesi Članak 6(1)(f) GDPR-a. Legitimni interes je da je navedena obrada potrebna za navigaciju internetskim stranicama i za korištenje njihovih funkcija. Podaci sakupljeni tehnički potrebnim kolačićima se ne koriste za izradu korisničkih profila.

Nužni kolačići se ne mogu deaktivirati. Nužni kolačići koje koristimo općenito su takozvani sesijski kolačići koji se općenito automatski brišu nakon završetka sesije preglednika.

Neke nužne kolačiće pružaju i/ili im pristupaju treće strane. Pojedinosti o trećim stranama i njihovim alatima za koje koristimo nužne kolačiće objašnjene su u nastavku.

3.1 SAP Customer Data Cloud (bivši Gigya) – Internetska trgovina kućanskih uređaja

Na našoj internetskoj stranici za našu internetsku trgovinu kućanskih uređaja koristimo različite kolačiće za nužne svrhe koje pruža i/ili koristi SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Njemačka („SAP“). Koristimo niz nužnih kolačića koje osigurava i/ili koristi SAP i koji su nužni za pravilno funkcioniranje internetske stranice. SAP pruža platformu za upravljanje upravljanjem identitetom korisnika, uključujući korisničke profile, postavke, opcije uključivanja i postavke pristanka. Daljnje informacije o Customer Data Cloud mogu se naći ovdje.

3.2 One Trust LLC

Na našoj internetskoj stranici koristimo platformu Consent Management Platform koju omogućuje OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, SAD („OneTrust“). OneTrust je rješenje za pristanak na kolačiće koje omogućuje tvrtki Miele da operacionalizira usklađenost kolačića za različite pravne okvire diljem svijeta. OneTrust nam omogućuje generiranje bannera kolačića, pohranjivanje Vaših postavki pristanka, kao i informiranje o korištenju različitih kolačića na internetskoj stranici. Za više informacija o OneTrust posjetite Obavijest i politika privatnosti | OneTrust.

3.3 Intershop Commerce Plattform - internetska trgovina Professional

Na našoj internetskoj stranici za našu internetsku trgovinu Professional koristimo različite kolačiće u nužne svrhe koje osigurava i/ili koristi Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Njemačka („Intershop“). Koristimo niz nužnih kolačića koje osigurava i/ili koristi Intershop i koji su nužni za pravilno funkcioniranje internetske stranice. Intershop pruža platformu za upravljanje upravljanjem identitetom korisnika, uključujući korisničke profile, postavke, opcije uključivanja i postavke pristanka. Daljnje informacije o Intershop mogu se naći ovdje.

3.4 Neocom.ai – Vodič za kupce

Na našoj web stranici koristimo uslugu Guided-Selling-service, takozvani Vodič za kupce, koju pruža naš pružatelj usluga, Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Njemačka („Neocom“). Kako bismo vam pružili našu uslugu vođene prodaje, moramo koristiti tehnologiju pod nazivom "Spremanje sesije" kako bismo grupirali višestruke upotrebe usluge vođene prodaje u jednoj sesiji preglednika. Bez takve tehnologije usluga vođene prodaje nije upotrebljiva. Ova će se tehnologija koristiti samo ako aktivno zatražite korištenje usluge Guided-Selling-service. Detaljnije informacije o Neocomu i aktivnostima obrade podataka u vezi s korištenjem usluge Guided-Selling-service potražite u našoj obavijesti o privatnosti.

3.5 Daljnji detalji

Daljnji detalji o nužnim kolačićima koje koristimo mogu se pronaći u tablici na kraju stranice.

4.  Analitički kolačići

Osim toga, na našoj internetskoj stranici koristimo kolačiće koji omogućuju analizu Vašeg ponašanja pri korištenju (tzv. analitički kolačići). Ovim kolačićima sakupljamo i pohranjujemo sljedeće podatke:

- Učestalost posjeta stranici
- Ključne riječi tražilice
- Korištenje funkcija internetske stranice

Vaši podaci prikupljeni pomoću kolačića su pseudonimizirani, tako da više nije moguće dodijeliti podatke dotičnom korisniku bez dodatnih podataka.

Ova nam obrada omogućuje poboljšanje kvalitete naše internetske stranice i njezinog sadržaja. Pravna osnova za ovu obradu podataka je privola prema članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a. Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost, u postavkama kolačića u našem „Centru za postavke privatnosti“.

Neke analitičke kolačiće pružaju i/ili im pristupaju treće strane. Pojedinosti o trećim stranama i njihovim alatima za koje koristimo analitičke kolačiće objašnjene su u nastavku.

Analitički kolačići koje koristimo uključuju:

4.1 Google 

Na našoj internetskoj stranici koristimo različite kolačiće u svrhu analize koje pruža i/ili koristi Google Ireland Limited („Google“), tvrtka osnovana i regulirana irskim zakonom (registracijski broj: 368047) sa sjedištem u Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Dodatne informacije o navedenim Google uslugama možete pronaći u nastavku i na https://www.google.com/privacy/ads/. Tablica s detaljima u nastavku sadrži nazive kolačića s identifikatorima varijabli, gdje je <wpid> ID internetskog entiteta ili ID mjerenja za Google Analytics 4, koji se sastoji od 10 znakova (brojeva i slova), [_<prilagođeni naziv>] i <property-id> su ID-ovi entiteta u Google Analytics 3 (Universal Analytics), koji se sastoje od znamenki u sljedećem uzorku: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics 

Naša stranica koristi Google Analytics za dizajn i poboljšanje naše internetske stranice u skladu sa zahtjevima. Google Analytics koristi takozvane kolačiće, koji se pohranjuju na Vašem uređaju i koji omogućuju analizu Vašeg korištenja internetske stranice. Informacije koje generiraju kolačići obično se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. Na ovoj internetskoj stranici koristimo proširenje IP maskiranja (tzv. IP maskiranje), tj. Vašu IP adresu skraćuje Google unutar država članica Europske unije ili u drugim državama ugovornicama Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru prije prijenosa u SAD i prije pohrane u SAD-u. Samo će u iznimnim slučajevima puna IP adresa biti poslana na Google poslužitelj u SAD-u i tamo će se skratiti.

U ime operatera ove internetske stranice, Google će koristiti navedene podatke za procjenu Vašeg korištenja internetske stranice, za sastavljanje izvješća o aktivnosti internetske stranice i za pružanje daljnjih usluga operateru internetske stranice povezanih s korištenjem internetske stranice i Interneta.

Ako ste vlasnik Google računa i pristali Ste na personalizaciju oglašavanja („Personalizacija oglasa“) tada Google usluge također uključuju izvješća o učinkovitosti našeg oglašavanja (uključujući izvješća o različitim uređajima), demografske podatke i interese naših korisnika, kao i funkcije za isporuku online oglašavanja na više uređaja. U ovom je slučaju pravni temelj za obradu podataka Vaša privola dana tvrtki Google (čl. 6(1)(a) GDPR-a).

Možete se usprotiviti prikupljanju ili procjeni Vaših podataka od strane Google Analytics preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik koji je dostupan na sljedećoj poveznici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podaci koje šaljemo i koji su povezani s kolačićima, ID-ovima korisnika ili ID-ovima za oglašavanje, automatski se brišu nakon 14 mjeseci.

4.2 One Trust LLC 

Na našoj internetskoj stranici prikupljamo anonimizirane stope uključivanja i isključivanja putem OneTrust platforme za upravljanje pristankom. Ove podatke prikupljamo na temelju legitimnog interesa Članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a jer nam omogućuje mjerenje stopa pristanka i poboljšanje korisničkog iskustva. U slučaju da pristanete na korištenje analitičkih kolačića, prikupit ćemo podatke o Vašoj interakciji s OneTrust generiranim natpisom pristanka. U slučaju da pristanete na korištenje analitičkih kolačića, prikupit ćemo podatke o Vašoj interakciji s OneTrust generiranom oznakom pristanka. Prikupljeni podaci ne omogućuju identifikaciju fizičke osobe. Za više informacija o OneTrust posjetite Obavijest i politika privatnosti | OneTrust.

4.3 Daljnji detalji

Analitičke kolačiće možete deaktivirati. Daljnji detalji o svim individualnim analitičkim kolačićima koje koristimo mogu se pronaći u tablici na kraju stranice.

 

5. Marketinški kolačići

U svrhu retargetinga/remarketinga i postavljanja online oglasa koristimo takozvane marketinške kolačiće trećih strana.

Retargeting ili remarketing odnosi se na tehnologije koje omogućuju korisnicima koji su prethodno posjetili određenu internetsku stranicu da vide odgovarajuće oglase čak i nakon što napuste internetsku stranicu. U tu svrhu potrebno je prepoznati korisnike interneta izvan internetske stranice vlasnika internetske stranice, za što se koriste kolačići odgovarajućih pružatelja usluga. Osim toga, uzima se u obzir prethodno ponašanje pri korištenju. Na primjer, ako korisnik pogleda određene proizvode, ti ili slični proizvodi kasnije mogu biti prikazani kao oglasi na drugim internetskim stranicama. Radi se o personaliziranim oglasima koji su prilagođeni potrebama individualnih korisnika. Za ovo personalizirano oglašavanje nije potrebno da korisnik bude identificiran do neprepoznatljivosti. Podaci koji se koriste za retargeting ili remarketing stoga se ne spajaju s drugim podacima.

Marketinški kolačići također mogu pratiti angažman korisnika s oglasima koji se na kraju prikazuju. Ovo je kako bi se izbjeglo neželjeno dvostruko oglašavanje i kako bi se pratilo koliko su puta oglasi doveli do nekog oblika konverzije oglasa (npr. klik na oglas ili stvarna prodaja).

Pravna osnova za obradu osobnih podataka putem marketinških kolačića je privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a). Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost, u postavkama kolačića u našem „Centru za preferencije privatnosti“.

Takve tehnologije koristimo za postavljanje internetskih oglasa. Za postavljanje oglasa koristimo pružatelje treće strane. Pojedinosti o trećim stranama (i njihovim alatima) koje pružaju i/ili pristupaju marketinškim i ciljanim kolačićima objašnjene su u nastavku.

5.1 Facebook/Meta

Na našoj internetskoj stranici koristimo marketinške kolačiće pružene i/ili korištene od strane Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska („Facebook“ ili „Meta“).

Meta kolačići se koriste ako imate Facebook račun, koristite Facebook proizvodi, uključujući Facebook internetsku stranicu i aplikacije, ili posjećujete druge internetske stranice i aplikacije koje koriste Facebook proizvode (uključujući tipku „Sviđa mi se“ ili druge Facebook tehnologije). Facebook kolačići nam dopuštaju praćenje Vaših aktivnosti na našoj internetskoj stranici kako bi analizirali učinkovitost naše konverzije i kako bi redovito unaprjeđivali svoju internetsku stranicu. Nadalje, Facebook kolačići nam dopuštaju korištenje Facebook remarketing značajke „Prilagođene publike“. Navedeno dopušta korisnicima internetske stranice prikaz oglasa temeljenih na interesu („Facebook oglasi“) u sklopu njihovog posjeta društvenoj mreži Facebook ili drugim internetskim stranicama koje također koriste navedeni proces. Više informacija o praćenju konverzija na Facebooku, prilagođenoj publici na Facebooku i povezanim aktivnostima obrade podataka potražite u našoj obavijesti o privatnosti.

Osim toga, Meta kolačići omogućuju Meta da Vam ponudi Facebook proizvode te da razumije informacije koje o Vama prima, uključujući informacije o tome kako koristite druge internetske stranice i aplikacije, bez obzira jeste li registrirani ili prijavljeni.

Meta kolačići primaju sljedeće vrste podataka: Http zaglavlja, podatke specifične za Pixel, podatke klika na tipku, izborne vrijednosti i nazive polja obrazaca. Dodatne informacije o Facebook kolačićima mogu se naći ovdje.

5.2 Google 

Kao što je već gore navedeno, na našoj internetskoj stranici koristimo različite kolačiće u analitičke i/ili marketinške svrhe koje osigurava i/ili koristi Google. Dodatne informacije o Google praksi privatnosti se mogu naći na https://www.google.com/privacy/ads/. Tablica s daljnjim detaljima u nastavku sadrži nazive kolačića s identifikatorima varijabli, gdje je <wpid> ID internetskog entiteta ili ID mjerenja za Google Analytics 4, koji se sastoji od 10 znakova (brojeva i slova), [_<customname>] i <property-id> su ID-ovi entiteta u Google Analytics 3 (Universal Analytics), koji se sastoje od znamenki u sljedećem uzorku: UA-XXXXXXXX-X. 

5.2.1 Google Ads

Google Ads je online platforma za oglašavanje koju je razvio Google, gdje oglašivači plaćaju za prikazivanje kratkih oglasa, ponude usluga, popisa proizvoda, video sadržaja i generiranje instalacija mobilnih aplikacija unutar Google oglasne mreže korisnicima mreže. Može postavljati oglase u rezultate tražilica kao što je Google pretraživanje i na mrežna mjesta koja se ne odnose na pretraživanje, mobilne aplikacije i videozapise.

Dodatne informacije o Google Ads mogu se naći ovdje.

5.2.2 Google remarketing funkcija

Google remarketing funkcija nam omogućuje pružanje oglasa našim korisnicima na drugim stranicama unutar Google Ads mreže (pod nazivom „Google ads“ ili oglasi na drugim stranicama) na temelju njihovih interesa. U tu svrhu analiziramo interakciju korisnika na našoj internetskoj stranici kako bismo mogli prikazati ciljano oglašavanje korisnicima na drugim stranicama čak i nakon što posjete našu internetsku stranicu. Za tu svrhu Google pohranjuje broj u pregledniku korisnika koji posjećuju određene Google usluge ili internetske stranice na Google Display Network. Navedeni broj, poznat kao „kolačić“, se koristi za praćenje posjeta navedenih korisnika. Ovaj se broj koristi za jedinstvenu identifikaciju mrežnog preglednika na određenom računalu, a ne za identifikaciju pojedinca te se ne pohranjuju osobni podaci.

Možete deaktivirati korištenje kolačića od strane Google instaliranjem dodatka koji se nalazi na sljedećoj poveznici: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Google Conversion Tracking

U ovom kontekstu također koristimo Google Conversion Tracking. Kada kliknete na oglas koji je postavio Google, na Vaš će se uređaj postaviti 30-dnevni kolačić za praćenje konverzija. Ovaj kolačić se ne koristi za osobnu identifikaciju. Podaci prikupljeni pomoću kolačića konverzije koriste se za prikupljanje statistike konverzije za Google Ads korisnike.
Možete onemogućiti Google oglase temeljene na interesu na Google u svom pregledniku klikom na tipku „Isključiti“ na https://adssettings.google.de/authenticated ili korištenjem opt-out na http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Ostale usluge Google Marketing platforme (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Naša internetska stranica koristi druge usluge Google marketing platforme (ranije „Google doubleclick“). Campaign Manager 360 omogućuje nam provođenje oglasnih kampanja te mjerenje njihove izvedbe. Display & Video 360 pomaže nam u upravljanju prikaznim i video kampanjama. Search Ads 360 koristi se za upravljanje pretraživačkim kampanjama na raznim tražilicama. Ove usluge koriste kolačiće za isporuku oglasa koji su relevantni za korisnike, za poboljšanje izvješća o izvedbi kampanje ili za sprječavanje da korisnik dobiva oglase više od jednom.

Google koristi ID kolačića kako bi odredio koji se oglasi pružaju u kojem pregledniku i na taj način može spriječiti njihovo višestruko prikazivanje. Google također može koristiti ID-ove kolačića za praćenje konverzija, odnosno hoće li korisnik vidjeti oglas i kasnije posjetiti mrežnu lokaciju oglašivača radi kupnje. Ovi kolačići ne sadrže osobne podatke.

Vaš preglednik automatski uspostavlja izravnu vezu s Google poslužiteljem. Prema Google-u, integracija ovih usluga daje Google-u informaciju da ste pogledali odgovarajući dio naše internetske stranice ili kliknuli na naš oglas. Ako Ste registrirani na Google uslugu, Google može dodijeliti posjetu Vašem korisničkom računu. Čak i ako niste registrirani na Google-u ili se niste prijavili, moguće je da će pružatelj saznati i pohraniti Vašu IP adresu.

Osim toga, kolačići nam omogućuju da shvatimo provodite li određene radnje na našoj internetskoj stranici nakon što ste pogledali ili kliknuli na jedan od naših oglasa na Google-u ili na drugoj platformi (praćenje konverzija) („floodlight“). Google koristi ovaj kolačić za razumijevanje sadržaja s kojim ste bili u interakciji na našim internetskim stranicama kako bi Vam kasnije mogli poslati ciljano oglašavanje.

Praćenje možete spriječiti promjenom softverskih postavki preglednika (npr. onemogućavanjem kolačića treće strane), onemogućavanjem kolačića za praćenje konverzija blokiranjem kolačića s domene http://www.google.com/settings/ads/ u postavkama preglednika, s obzirom na na oglase temeljene na interesu pružatelja usluga koji su dio samoregulatorne kampanje About ads, klikom na poveznicu http://www.aboutads.info/choices ili klikom na poveznicu www.googleadservices.com. Željeli bismo istaknuti da u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije internetske stranice u punom opsegu.

Daljnje informacije o Google marketing platformi su dostupne na https://marketingplatform.google.com/. Više informacija također možete naći u Inicijativi za mrežno oglašavanje (NAI) na http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Qualtrics 

Koristimo usluge Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, SAD kako bismo proveli ankete o kupcima, proizvodima i brendovima na našoj internetskoj stranici. Kada ispunjavate anketu, koristimo Qualtrics kolačiće s ID vrijednostima, uglavnom za pomoć u praćenju sesija ankete ili za održavanje sesija ankete. Za više informacija o Qualtrics LLC molimo posjetite www.qualtrics.com.

5.4 Daljnji detalji

Možete deaktivirati marketinške kolačiće promjenom svojih postavki na vrhu ove politike. Daljnji detalji o svim individualnim marketinškim kolačićima koje koristimo mogu se pronaći u tablici na kraju stranice.

 

6. Promjene u ovoj politici kolačića

S vremena na vrijeme možemo promijeniti ovu Politiku kolačića kako bismo odražavali promjene kolačića koje koristimo ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Stoga Vas molimo da redovito ponovno posjećujete ovu Politiku kolačića kako biste bili informirani o našoj upotrebi kolačića i povezanih tehnologija. Možete vidjeti kada je ova Politika kolačića posljednji put ažurirana provjerom datuma „zadnje ažuriranje“ prikazanog na vrhu ove Politike o kolačićima.

7. Za dobivanje daljnjih informacija

Ako imate pitanja ili komentara o ovoj Politici kolačića, kontaktirajte nas na info@miele.hr.